Verzendingsovereenkomst

*Transport naar afgelegen gebieden (Noorwegen, Zwitserland en andere niet-EU-landen) kan vertraging veroorzaken als gevolg van de douaneafhandeling bij de levering van uw bestelling, maar we zullen er alles aan doen om de levering van de goederen te bespoedigen.

Volginformatie voor bestellingen

U ontvangt een bericht van verzending per e-mail met trackinginformatie bij de verzending van uw bestelling.

U kunt uw bestelling ook volgen in uw bestelgeschiedenis in het accountcentrum in the account center.

Het kan tot 72 uur duren voordat uw trackingnummer is geactiveerd.

Verzendbeperkingen

U mag slechts naar één adres per bestelling verzenden. Als uw bestelling artikelen bevat die naar meerdere locaties moeten worden verzonden, moet u voor elk adres afzonderlijke bestellingen plaatsen.

We kunnen bestellingen verzenden naar Duitsland, Frankrijk, Nederland, Oostenrijk, België, Italië, Spanje, Portugal, Zwitserland, Denemarken, Finland, Zweden, Noorwegen, Ierland, Polen, Tsjechië, Luxemburg, Kroatië, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Slowakije, Slovenië, Bulgarije, Griekenland, Roemenië, Cyprus, Malta.

*We verzenden niet naar sommige afgelegen eilanden en afgelegen regio's als volgt: Spanje (Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla), Finland (Aland-eilanden), Duitsland (Heligoland, regio Bussingen), Italië (Livigno, Campione, de wateren van het Meer van Lugano ), Frankrijk (Franse overzeese provincie). 

Omdat onze printers waardevolle artikelen zijn, verzoeken wij u het leveringsschema in de gaten te houden. Als u tijdens de bezorgperiode niet thuis bent, raden wij u aan vooraf contact op te nemen met de koerier om een geschikt bezorgmoment af te spreken, zodat u beschikbaar bent om het pakket met succes te ontvangen.
Zodra u (of iemand anders namens u) het artikel heeft opgehaald, beschouwt Bambu Lab dit als uw aanvaarding van het pakket, de hoeveelheid en het product. Om uw rechten te beschermen, wordt u ten zeerste aanbevolen een volledige unboxing-video op te nemen. Als u schade aan de verpakking opmerkt, artikelen ontbreken of beschadigd zijn, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket contact op met klantenserviceteam, zodat we het probleem onmiddellijk kunnen oplossen.

FAQ

Mijn pakket zegt bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen.

Soms kan de trackinginformatie onjuist zijn en worden pakketten gemarkeerd als afgeleverd voordat ze daadwerkelijk aankomen. Je pakket wordt hoogstwaarschijnlijk binnen een paar dagen bezorgd, maar het is fijn om in de tussentijd bij je buren en/of vervoerder te informeren voor meer informatie! Als je je bestelling niet binnen een paar dagen ontvangt, neem dan binnen 3 dagen na de laatste tracking-update contact op met ons klantenserviceteam, onder vermelding van je bestelnummer en trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat werkdagen exclusief weekends of feestdagen zijn. We raden je aan contact op te nemen met de vervoerder voor meer informatie over de status van je bestelling. Als uw bestelling de normale verzendtijden heeft overschreden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Het spijt ons zo voor de vertraging met uw pakket! Hoewel tracking dit niet aangeeft, kunnen we u verzekeren dat uw pakket nog onderweg is naar u. Als de tracking langer dan 3 dagen niet is bijgewerkt, neem dan rechtstreeks contact op met klantenserviceteam of de vervoerder voor verdere hulp.

Worden er bezorg-/douanekosten in rekening gebracht voor mijn pakket?

Alle internationale bestellingen zijn onderhevig aan douane- en invoerrechten zoals gedefinieerd door het land van invoer. De invoerrechten worden bepaald door het land van invoer van uw bestelling op basis van de productwaarde.