1. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe devolverse con todas las piezas y accesorios incluidos recibidos, en su embalaje original. Se debe iniciar una solicitud de devolución antes de devolver el artículo y enviárnosla a través del Centro de soporte.El correo electrónico debe incluir:

• El número de factura original del pedido que desea devolver o el número de pedido. Y el número de serie de los artículos, si corresponde;
• Una breve descripción del motivo de la devolución, como la salida de mercancías junto con una clara evidencia de su presencia (p.gramo, fotos o videos, y archivos de registro cuando corresponda).

2.El equipo de atención al cliente lo ayudará a devolver el artículo una vez que se reciba una solicitud de devolución.

Aviso sobre las opciones de envío: Si decide devolver los artículos por su cuenta, proporciónenos un número de seguimiento. Le recomendamos que conserve su información de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes perdidos por parte del transportista.

3. Para evitar daños durante el transporte, todos los productos devueltos deben estar en la caja y el material de embalaje originales. Reutilice la caja y el material de embalaje en los que lo recibió.

4. Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Manténgase en contacto con nosotros y revise su correo electrónico de vez en cuando para asegurarse de que lo recibamos. Si el artículo devuelto está usado, dañado o le falta alguna pieza, es posible que proporcionemos un reembolso parcial para compensar la pérdida del valor del artículo.